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經理人月刊／4招面對客訴，將奧客變成死忠顧客
Jun 28th 2013, 13:08

經理人月刊／4招面對客訴，將奧客變成死忠顧客
東京新宿歌舞伎町是日本數一數二的鬧區，來往旅客絡繹不絕，飯店住房率居高不下，唯一的問題是奧客投訴非常多，如果你是當地飯店經理，面對這樣的情況，你會怎麼做？ 《詳全文...》
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